Questions fréquentes

Comment corriger une écriture comptabilisée ?

Ouvrez l'écriture et cliquez sur Modifier : elle redevient un brouillon qui garde son numéro. Si la période est déclarée ou fermée, ou si une ligne est rapprochée, contre-passez-la plutôt (avec la date de l'écriture d'origine), puis passez la bonne écriture.

Comment obtenir une copie de toutes mes données ?

Paramètres → Mes données → Télécharger (.zip) : plan comptable, journal, factures, paiements, clients et fournisseurs, taxes et rapprochements, en fichiers CSV lisibles dans Excel. Vos données sont hébergées au Canada ; gardez cette copie en lieu sûr, les registres comptables se conservent 6 ans.

Comment fermer une société ou effacer mon compte ?

Paramètres → Mes données : Fermer la société (propriétaire) prévoit la suppression définitive de toutes ses données dans 60 jours ; vous pouvez l'annuler d'ici là. Téléchargez d'abord votre copie. Effacer mon compte retire votre connexion et vos accès ; si vous êtes le seul propriétaire d'une société, fermez-la d'abord.

Pourquoi le compte clients (ou fournisseurs) est refusé dans le journal ?

Ces comptes sont réservés aux factures et aux paiements, pour que le solde de chaque client reste exact. Passez par Ventes ou Achats.

Un voyant est rouge : que faire ?

Le voyant indique un écart et son montant. Le plus souvent : des factures d'ouverture qui manquent (3510) ou un écart entre le grand livre et les factures. Ouvrez le grand livre du compte concerné pour trouver l'opération.

Comment corriger une période de taxes déjà produite ?

Une période produite reste verrouillée pour la TPS/TVQ, comme la déclaration transmise : passez la correction de taxes dans la période ouverte suivante ; elle sera comprise dans la prochaine déclaration (redressements). Une écriture qui ne touche aucun compte de TPS/TVQ (reclassement, frais payés d'avance) peut encore être datée dans la période produite, pour que les états financiers de l'exercice soient justes.

Où sont hébergées mes données ?

Les données comptables sont hébergées au Canada (région Canada centre). Chaque société est cloisonnée : seuls ses membres y ont accès, et la base de données le vérifie à chaque requête.

L'app transmet-elle mes déclarations ?

Non. Elle prépare les montants (TPS/TVQ, IGRF) que vous transmettez vous-même par Mon dossier, votre institution financière ou votre logiciel fiscal.